Las reglas, claras.

Rigen la relación entre OFERTA DIGITAL, C.A. y todo establecimiento que publique ofertas en la plataforma.

OFERTA DIGITAL, C.A. — RIF J-50859404-5 — marca «Oferta Venezuela»
Versión 1.0 — vigente desde el 1 de septiembre de 2026

1. Naturaleza del acuerdo

Oferta Venezuela presta al Comercio un servicio de intermediación y promoción comercial. No existe entre las partes relación laboral, sociedad, asociación en participación, franquicia ni representación exclusiva. El Comercio conserva plena autonomía sobre su operación.

Oferta Venezuela cobra al usuario final por cuenta del Comercio, en calidad de mandatario para el cobro. Los fondos recibidos por ventas de pases, deducida la comisión, pertenecen al Comercio y le son liquidados conforme a la cláusula 5.

2. Requisitos del Comercio

• Estar legalmente constituido y contar con RIF vigente.
• Poseer los permisos, licencias y habilitaciones exigidos por la ley para su actividad (sanitarios, de bomberos, turísticos u otros según el rubro).
• Contar con capacidad operativa real para atender los cupos ofrecidos.
• Designar un responsable de contacto para la relación comercial y la resolución de incidencias.

Oferta Venezuela puede solicitar copia de estos documentos en cualquier momento y suspender la publicación de ofertas mientras no sean suministrados.

3. Declaraciones del Comercio al publicar

Al enviar una oferta para revisión, el Comercio declara formalmente, con registro de fecha, dirección IP y cédula del firmante:

1. Que tiene capacidad operativa para atender los cupos ofrecidos.
2. Que los precios regulares indicados son los que cobra habitualmente.
3. Que asume la responsabilidad total por la ejecución, seguridad y calidad del servicio.
4. Que autoriza el uso de las fotografías suministradas en la plataforma y en redes sociales de Oferta Venezuela.
5. Que las fotografías son propias o cuenta con los derechos necesarios para su uso.
6. Que honrará todo pase válido dentro del período de vigencia.
7. Que entiende que la comisión se descuenta antes de la liquidación.
8. Que acepta íntegramente estos Términos y Condiciones para Comercios Aliados.

CRÍTICO: Precio regular inflado

Declarar un precio regular superior al que efectivamente se cobra constituye incumplimiento grave. Da lugar al retiro inmediato de la oferta, a la retención de la liquidación pendiente hasta resolver los reclamos de los compradores afectados, y a la terminación del acuerdo. El Comercio responde frente a terceros y frente a las autoridades por esa declaración.

4. Comisión y estructura de costos

La comisión que Oferta Venezuela percibe por su servicio de intermediación se acuerda individualmente con cada Comercio antes de publicar su primera oferta y consta en su acuerdo particular. Se descuenta del monto a liquidar.

El Comercio conoce el porcentaje aplicable y el monto neto que recibirá antes de aprobar cualquier publicación. No existen cargos de inscripción, cuotas mensuales ni costos de publicidad por adelantado.

AVISO: Tarifa fundador

La tarifa fundador es una condición preferente y temporal otorgada a los primeros aliados que apuestan por la plataforma antes de que demuestre tracción. Se mantiene mientras el Comercio conserve actividad continua en la plataforma. Las condiciones específicas aplicables a cada Comercio constan en su acuerdo particular.

Los tributos que correspondan a cada parte por su propia actividad son de cargo exclusivo de cada parte. Oferta Venezuela emitirá al Comercio la factura fiscal correspondiente a su comisión conforme a la normativa venezolana.

5. Liquidación de pagos

Oferta Venezuela liquida al Comercio el monto de los pases vendidos, deducida la comisión y los costos bancarios que le corresponden, en un plazo de 48 a 72 horas hábiles contadas desde la confirmación efectiva del pago del usuario en las cuentas de la compañía.

El plazo puede extenderse cuando: exista un reclamo abierto sobre la operación; el Comercio no haya suministrado datos bancarios válidos; o medien contingencias del sistema bancario o del procesador de pagos ajenas a la compañía. En esos casos se informará al Comercio la causa y el nuevo plazo estimado.

Cada liquidación se acompaña de un detalle de las operaciones incluidas. El Comercio dispone de cinco (5) días hábiles para objetarla; transcurrido ese plazo sin objeción, se tiene por conforme.

6. Publicación y control editorial

Toda oferta requiere aprobación previa de Oferta Venezuela antes de publicarse. La compañía se reserva el derecho de editar la redacción, corregir la presentación, ajustar la duración de publicación y rechazar una oferta que no cumpla estos términos, que resulte engañosa o que no alcance el descuento mínimo.

El Comercio propone la duración de la oferta (7, 14, 21 o 28 días); la decisión final sobre duración, fecha de publicación y posicionamiento corresponde a Oferta Venezuela.

El texto legal de las condiciones de cada oferta es redactado por la Plataforma a partir de las respuestas del Comercio en el formulario. El Comercio no redacta su propia letra chica.

7. Obligación de honrar el pase

El Comercio se obliga a honrar todo pase válido dentro de su vigencia, en las mismas condiciones de calidad, atención y servicio que brinda a cualquier otro cliente. Está expresamente prohibido:

• Negar el servicio a un portador de pase válido sin causa justificada.
• Cobrar montos adicionales no declarados en la oferta.
• Ofrecer un producto o servicio de calidad, porción o duración inferior a la publicada.
• Discriminar o dar trato desmejorado a quienes presenten un pase.
• Condicionar el canje a consumos mínimos no declarados.

Si el Comercio no honra un pase válido, Oferta Venezuela reembolsará al usuario y descontará el monto correspondiente de la liquidación siguiente, además de aplicar las medidas de la cláusula 10.

8. Contenido y derechos de imagen

El Comercio otorga a Oferta Venezuela una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para usar su nombre comercial, logotipo, fotografías y material descriptivo con el fin de promocionar sus ofertas en la plataforma, en redes sociales y en materiales de mercadeo, durante la vigencia del acuerdo y por noventa (90) días después de su terminación para fines de archivo histórico.

El Comercio garantiza ser titular de los derechos sobre ese material o contar con autorización suficiente, e indemnizará a Oferta Venezuela por cualquier reclamo de terceros derivado del uso de material que hubiera suministrado sin tener los derechos correspondientes.

9. Protección de datos de los compradores

Los datos personales de los compradores que Oferta Venezuela comparta con el Comercio para efectos del canje (nombre y código de pase) se entregan con finalidad única y limitada. El Comercio no puede usarlos para mercadeo propio, cederlos, venderlos ni incorporarlos a bases de datos sin consentimiento expreso y separado de la persona titular.

10. Suspensión y terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo en cualquier momento, sin permanencia mínima ni penalidad, mediante aviso escrito con quince (15) días continuos de anticipación. No obstante:

• Los pases ya vendidos deben ser honrados hasta su fecha de vencimiento.
• Las liquidaciones pendientes se pagan conforme a la cláusula 5.
• Oferta Venezuela puede suspender de inmediato y sin preaviso la publicación de un Comercio ante indicios de fraude, riesgo para la seguridad de los usuarios, pérdida de permisos legales, o incumplimiento reiterado en honrar pases.

11. Indemnidad

El Comercio mantendrá indemne a OFERTA DIGITAL, C.A., sus socios, directores y personal frente a toda reclamación, demanda, sanción administrativa, multa o gasto —incluidos honorarios de abogados— derivados de: la prestación de su servicio; daños sufridos por usuarios en sus instalaciones; incumplimiento de normativa sanitaria, laboral, tributaria o de permisología; declaraciones falsas sobre precios; o uso de material sin derechos.

12. Resolución de controversias

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante negociación directa dentro de los treinta (30) días continuos siguientes a la notificación escrita del conflicto.

De no lograrse acuerdo, la controversia se resolverá mediante arbitraje institucional de derecho, conforme a la Ley de Arbitraje Comercial de la República Bolivariana de Venezuela y al reglamento del centro de arbitraje que las partes designen en el acuerdo particular, con sede en Venezuela, en idioma español y con un árbitro único. El laudo será definitivo y vinculante.

Relación con comercios: mm@ofertavenezuela.com Soporte operativo: hola@ofertavenezuela.com

Qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo se eliminan.

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Versión 1.0 — vigente desde el 1 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

OFERTA DIGITAL, C.A., RIF J-50859404-5, con domicilio en [COMPLETAR: domicilio fiscal], es responsable de los datos personales tratados a través de ofertavenezuela.com. Contacto para asuntos de privacidad: hola@ofertavenezuela.com.

2. Qué datos recogemos

CRÍTICO: Lo que no guardamos

No almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito, ni claves bancarias, ni códigos de seguridad. Los pagos se procesan directamente por el proveedor de servicios de pago autorizado. Nosotros solo recibimos la confirmación de que la operación fue exitosa y una referencia.

3. Para qué los usamos

• Ejecutar la compra: emitir el pase, enviarlo por correo, validar el canje y liquidar al comercio.
• Atención y soporte: responder consultas, gestionar reclamos y procesar reembolsos.
• Seguridad: prevenir fraude, uso duplicado de pases y accesos no autorizados. La IP y la fecha se registran como evidencia de las declaraciones aceptadas.
• Comunicaciones: avisos operativos sobre tus compras (siempre) y novedades de ofertas (solo si te suscribiste).
• Mejora del servicio: estadísticas agregadas de uso, demanda por ciudad y desempeño de las ofertas.
• Obligaciones legales: conservación de registros contables y fiscales conforme a la ley venezolana.

No vendemos datos personales. No los cedemos a terceros con fines publicitarios propios de esos terceros.

4. Con quién los compartimos

Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Venezuela. Al usar la Plataforma, el Usuario acepta esa transferencia internacional, que se realiza únicamente con proveedores que aplican medidas de seguridad estándar de la industria.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Cuenta activa: mientras la cuenta exista.
• Registros de compras y pases: el plazo exigido por la normativa contable y fiscal venezolana.
• Suscripción a novedades: hasta que la persona se dé de baja.
• Datos técnicos y de seguridad: hasta veinticuatro (24) meses.

Al darse de baja de las comunicaciones, el registro se marca como inactivo con su fecha de baja y deja de recibir correos. Ese registro se conserva desactivado para poder acreditar la baja y evitar reenvíos; no se usa con ninguna otra finalidad.

6. Derechos de la persona titular

Conforme al artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y demás normativa aplicable, toda persona puede:

• Conocer qué datos suyos tenemos y con qué finalidad.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de sus datos, salvo aquellos que la ley obligue a conservar.
• Retirar el consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento.
• Oponerse a un tratamiento determinado.

Para ejercerlos, escribir a hola@ofertavenezuela.com desde el correo registrado. Respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Para las comunicaciones comerciales, cada correo incluye además un enlace de baja directa e inmediata.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles al panel interno, restricciones a nivel de base de datos, claves de servicio que nunca se exponen al navegador, firmas criptográficas en los códigos QR y en los enlaces de baja, y verificación en dos pasos en las cuentas administrativas.

Ningún sistema es infalible. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades competentes en el plazo más breve posible.

8. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de edad y no recogemos deliberadamente sus datos. Si detectamos el registro de una persona menor de edad sin autorización de su representante, eliminaremos la cuenta y sus datos.

9. Cambios

Las modificaciones se publican en esta página con nueva fecha de vigencia. Los cambios sustanciales en las finalidades del tratamiento se notifican por correo con quince (15) días continuos de anticipación.

Ejercicio de derechos y consultas de privacidad: hola@ofertavenezuela.com

Cuándo devolvemos el dinero, cuándo no, y cómo se solicita.

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1. Principio general

Un pase es un comprobante de servicio con cupos limitados y vigencia definida. Por eso la regla base es que la compra es firme desde que se emite el pase. Las excepciones están enumeradas abajo y son las únicas que aplican.

2. Casos en los que sí reembolsamos

AVISO: Arrepentimiento inmediato

Las 48 horas se cuentan desde la emisión del pase. Si el pase ya fue escaneado, o si la oferta tenía fecha reservada y esa reserva ya fue confirmada con el comercio, la ventana se cierra antes.

3. Casos en los que no reembolsamos

• Pase vencido sin haberse intentado el canje. La vigencia se muestra en la oferta antes de comprar y en el propio pase.
• No presentarse a una reserva confirmada sin avisar con la anticipación indicada, cuando la oferta establece esa política.
• Uso parcial. Si consumiste menos de lo incluido, no se devuelve la diferencia.
• Cambio de opinión después de canjear.
• Incumplimiento de las condiciones publicadas por parte del comprador: llegar fuera del horario válido, no cumplir un requisito de edad o vestimenta anunciado, exceder el número de personas de la variante comprada.
• Insatisfacción subjetiva cuando el servicio se prestó conforme a lo publicado.
• Pase revendido o transferido fuera de la plataforma.

4. Cómo se solicita

1. Escribir a hola@ofertavenezuela.com desde el correo con el que se realizó la compra.
2. Indicar el código del pase, el nombre de la oferta y una descripción breve de lo ocurrido.
3. Adjuntar lo que sirva de respaldo: capturas de la conversación con el comercio, fotos, comprobantes.

Acusamos recibo dentro de las 24 horas hábiles y damos respuesta con decisión motivada en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Cuando haga falta contrastar la versión del comercio, lo informaremos y el plazo puede extenderse cinco (5) días hábiles adicionales.

5. Cómo se paga el reembolso

Aprobado el reembolso, se ejecuta dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, por el mismo medio de pago usado en la compra siempre que sea técnicamente posible. Si no lo es, se coordina una transferencia a una cuenta a nombre de la persona titular de la compra.

El reembolso se realiza por el monto efectivamente pagado. Las comisiones bancarias que el banco emisor cobre por la devolución, cuando existan y sean ajenas a nuestro control, no son reembolsables por la plataforma.

6. Saldo a favor como alternativa

En los casos que dan derecho a reembolso, el Usuario puede optar por recibir un saldo a favor en la plataforma en lugar del dinero. Es opcional y nunca sustituye el derecho al reembolso en efectivo. El saldo a favor tiene vigencia de doce (12) meses y no es canjeable por dinero.

7. Cambio de fecha

La posibilidad de cambiar la fecha de una reserva, con o sin recargo, la define cada oferta y se indica en su página. Ese cambio se gestiona directamente con el comercio por el canal de reserva señalado en el pase, respetando la anticipación exigida.

8. Cancelación por parte de Oferta Venezuela

Podemos cancelar una compra y reembolsar el 100% cuando: se detecte un error evidente de precio o configuración; el comercio pierda las condiciones para operar; o existan indicios de fraude en la transacción. En todos los casos se notifica al Usuario explicando el motivo.

9. Si no estás de acuerdo con la decisión

Puedes solicitar una revisión respondiendo al mismo correo, aportando nuevos elementos. Una segunda persona del equipo revisará el caso. Esta política no menoscaba el derecho de acudir ante las autoridades administrativas o judiciales competentes en materia de protección al consumidor.

Reclamos y reembolsos: hola@ofertavenezuela.com WhatsApp de atención: 0422 080 9888

Qué contenido es nuestro, qué contenido es de terceros, y cómo se denuncia un uso indebido.

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1. Contenido de la plataforma

La marca «Oferta Venezuela», el logotipo, el diseño del sitio, la estructura de las páginas, los textos redactados por la compañía, el código fuente y las bases de datos son propiedad de OFERTA DIGITAL, C.A. o se usan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, copia, adaptación o extracción masiva sin autorización escrita.

2. Contenido suministrado por los comercios

Las fotografías, logotipos, nombres comerciales y descripciones de los establecimientos pertenecen a cada comercio y se publican bajo la licencia que este otorga al aceptar los Términos para Comercios Aliados.

CRÍTICO: Responsabilidad del comercio que sube el contenido

Al cargar material en la plataforma, el comercio declara y garantiza que es titular de los derechos o que cuenta con autorización suficiente para su uso. La responsabilidad por cualquier infracción de derechos de autor, derechos de imagen o marcas derivada de ese material recae exclusivamente sobre el comercio que lo suministró, quien se obliga a mantener indemne a OFERTA DIGITAL, C.A. frente a reclamos de terceros, incluidos los honorarios de defensa.

Oferta Venezuela actúa como alojador de ese contenido y no lo revisa previamente en cuanto a titularidad de derechos.

3. Cómo denunciar un uso indebido

Si eres titular de derechos y consideras que un contenido publicado en ofertavenezuela.com infringe tus derechos, envía una notificación a hola@ofertavenezuela.com con lo siguiente:

1. Identificación de la obra o material protegido que consideras infringido.
2. La dirección URL exacta donde aparece el contenido en nuestra plataforma.
3. Tus datos de contacto: nombre completo, dirección, teléfono y correo.
4. Una declaración de que actúas de buena fe y que el uso no está autorizado por ti, tu representante ni la ley.
5. Una declaración de que la información suministrada es exacta y de que eres el titular del derecho o estás autorizado para actuar en su nombre.
6. Tu firma, física o electrónica.

4. Qué hacemos al recibirla

La reincidencia de un comercio en publicar material sin derechos da lugar a la suspensión de su cuenta.

5. Contranotificación

El comercio cuyo contenido fue retirado puede presentar una contranotificación identificando el material, explicando por qué considera que el retiro fue improcedente y aportando la documentación que acredite su titularidad o licencia. Si la contranotificación es suficiente y el denunciante no acredita acción formal, el contenido se restituye.

6. Agente designado para notificaciones de derechos de autor

La infraestructura técnica de la plataforma está alojada con proveedores establecidos en los Estados Unidos de América. Para efectos de la Digital Millennium Copyright Act, OFERTA DIGITAL, C.A. mantiene un agente designado para recibir notificaciones de infracción:

Las notificaciones pueden dirigirse a hola@ofertavenezuela.com, indicando en el asunto «Notificación DMCA». Los datos del agente designado ante la Oficina de Derechos de Autor de los Estados Unidos se publicarán en esta sección una vez completado su registro.

PENDIENTE INTERNO · Registrar el agente en dmca.copyright.gov (USD 6, renovación cada 3 años). Sin este registro se pierde la protección de puerto seguro frente a reclamos por fotos que suban los comercios. Borrar este recuadro al completarlo.

El directorio público de agentes designados está disponible en dmca.copyright.gov.

7. Comentarios y contenido de usuarios

Cuando la plataforma habilite comentarios, preguntas o reseñas, quien los publica conserva sus derechos y otorga a Oferta Venezuela una licencia gratuita para mostrarlos junto a la oferta correspondiente. Podemos retirar sin previo aviso contenido difamatorio, discriminatorio, falso, con datos personales de terceros o ajeno a la experiencia con la oferta.

Notificaciones de propiedad intelectual: hola@ofertavenezuela.com

Qué guardamos en tu navegador, para qué sirve y cómo desactivarlo.

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Los datos recogidos mediante cookies se tratan conforme a la Política de Privacidad, que detalla plazos de conservación y derechos de la persona titular.

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